車販研修プログラム

ロータス実践車販マニュアルを用いて、車販売における必要な考え方や知識、商談手法の基礎を、新鮮な観点から学べる車販の総合講座。
新人はもちろん、一皮むけたい！と願う中堅、スタッフ育成方法のヒントを求める店長まで、幅広いスタッフの受講がおススメ。
３分割で開催し、同友企業個社単位でも開催可能です。
※一括開催、開始時間の変更などのご要望にお応えします！

ロータス実践車販マニュアルを用いて、ロータス店としての車販売の在り方から、車販における必要要件、体制創り、店創り、商品知識、接客商談の基礎を、総合的に学べる基本講座。

1. 「売れる店」と「売れない店」の違い、体制と店創りのポイントから、「売れる人」と「売れない人」の意識、行動の違いを理解する。
   店頭、WEBにおける情報発信におけるポイントを理解する。
2. 店頭、ＷＥＢにおける情報発信、商品車創りのポイントを理解する。
3. 新規来店“車”のチェックポイントから、お客様ニーズのヒアリング、商品プレゼンテーションの基礎を理解する。
   車のセールスポイントをお客様視点で見出せるコツや、車種・メーカー別の商品特性を理解する。

同じ商品でも、売れる人、売れない人がいる。
同じ内容を言っていても、お客様の反応が全く異なる。
販売担当者の思考一つで、お客様へ投げかける言葉は変わる。
それによって、お客様の購買意欲も大きく左右される。
「売れるため」「お客様に喜んでもらうため」の“一言”を考え、習得できる実践講座。

状況別の応酬話法や、お客様の購買意欲を高めるプレゼンテーション話法を学ぶ。

1. マイカーリース、新車、中古車の販売商談で「よくある」シーンを切り取り、そういう時にお客様へどうお伝えするのか？ディスカッションを重ねてトーク案を創出。
2. 客単価と顧客満足度を高めるのが、延長保証、メンテナンスパック他付帯商品の提案。その具体的な提案の手法と“決めトーク”を、議論を重ねて構築していく。
3. 「一般的にあまり知られていない!?廉価品とメーカー品のドラレコの見落としがちな違いは何か？」他、お客様との接客シーンで役立つ知識、情報を得る。

今や、新規客との出会いは中古車情報サイトがメイン。
しかし、お客様が観ているのは車ではないのかも…？
お客様は、どこを、何を本質的に観ているのか？
よりアクセス増、そして成約に近付く情報は何か？
在庫車へのアクセスと来店を増やすための中古車情報サイト掲載方法が学べる実践講座。

中古車販売で新規顧客との接点は中古車情報サイトが主流の今、アクセスを増やし、消費者の購買意欲を高める在庫車掲載方法を学ぶ。

1. 在庫車をどうせ撮るなら、ステキ★に見えるようにしたい！
   他社と差別化を図れる、撮影ポイントと、効果的な画像配置を学ぶ。
2. 購買意欲を高める３要素を学び、現代消費者の心を揺さぶるキャプション入力のポイントを習得する。
3. お客様の来店誘導に効果的なひと手間と、応対メール組立のポイントについて、事例を交えながら学ぶ。

ZAIKOネットで商談が上手くできない･･･
顧客から車探しを依頼されるが、なかなか見つからない･･･
在庫を抱えると半分が長期在庫になる･･･
やってみて分かる、見えてくる中古車販売の課題を解決！
ZAIKOネットを活用した、情報・注文販売のポイントから在庫車管理のポイントまで学べる、中古車販売の総合講座。

ZAIKOネットを活用した画像情報販売、注文販売の商談手法から、中古車の管理、商品化のポイントまで学ぶ。

1. 「実物が無いから売りにくい･･･」と言う人もいれば、「実物が無い分売りやすい」と言う人もいる。
   その違いは何？この20年ですっかり定着した感がある、画像と文字情報による中古車販売。
   その基本的な商談手法を習得する。
2. 売れる中古車販売は、商品車の価格や魅力ではなく、店舗のポリシーにある？
3. 限られた展示スペースに何を並べるべきなのか？何でも良いというわけにもいかず、その判断に悩むみがちな現場。
   中古車販売と在庫のポリシー策定について考える。
4. 「その内売れるよ」と言い続けて６ヶ月が経過･･･。
   在庫車の見切りができず、気が付けば長期在庫車だらけの展示場。
   何となく自分流でやりがちな価格設定とその見直し、長期在庫車の定義等について、事例から学ぶ。